元々のIT保守会社に不満があり、サーバー老朽化も問題でした。オフィスITサポートを導入し、設定の見直しやウイルス対策、サーバーリプレイスとメンテナンスを実施。その結果不具合が減り、業務がスムーズになりました。トラブル時には各個人がITヘルプデスクに直接連絡することで、迅速な解決が可能になりました。

ITに詳しい人材がいないため設定や管理に問題がありました。オフィスITサポートを導入し、アカウント管理やPCのセットアップを代行していただきました。GWSの運用改善や管理の統一が図れ、PCやネットワークのトラブル対応の窓口をオフィスITサポートにまとめることでトラブル解決が迅速になり満足です。

拠点が多く対応が追いついておらず、社内システムもブラックボックス化していました。Active Directoryやプロキシサーバ、VPNサーバなど複合的に障害もありましたが、オフィスITサポートを導入し、システム環境と運用フローを改善。その結果、障害が解消し、権限管理が体系化され、システム部の負荷が軽減されました。